Cosa sono le 5P del marketing sanitario? Nel settore della salute, le “5P” si riferiscono a un modello di marketing specifico.
Questo modello è stato adattato dalle tradizionali “4P” del marketing (Prodotto, Prezzo, Promozione, Punto vendita) per tener conto delle caratteristiche uniche del settore sanitario.
Di seguito sono descritte le “5P” nel contesto del settore della salute.
Prodotto/servizio
La “P” del Prodotto nel settore della salute si riferisce ai servizi sanitari o ai trattamenti offerti, come cure mediche specialistiche, diagnosi, trattamenti chirurgici, servizi di riabilitazione, cure preventive, ecc.
Inoltre, il concetto di “prodotto” nel settore della salute può anche includere l’esperienza del paziente, l’attenzione personalizzata, l’ambiente fisico e altri fattori che influenzano la qualità complessiva dell’assistenza.
Prezzo
La “P” del Prezzo riguarda la determinazione dei costi dei servizi sanitari e delle politiche di pricing.
Nel settore della salute, il prezzo è spesso influenzato da fattori come le assicurazioni sanitarie, i sistemi di pagamento, i prezzi di mercato e la competizione. È importante considerare l’accessibilità economica dei servizi sanitari e bilanciare la sostenibilità finanziaria con la qualità dell’assistenza fornita.
Promozione
La “P” della Promozione si riferisce alle strategie di comunicazione utilizzate per promuovere i servizi sanitari e raggiungere i potenziali pazienti.
Ciò include attività come pubblicità, pubbliche relazioni, campagne di sensibilizzazione, marketing digitale, creazione di contenuti informativi, partecipazione a eventi e collaborazioni con influencer o esperti nel settore della salute.
La promozione mira a educare il pubblico, creare consapevolezza sui servizi offerti e costruire fiducia nelle organizzazioni sanitarie.
Punto vendita (Place)
La “P” del Punto vendita, chiamata anche Place, si riferisce al luogo o al canale attraverso cui i servizi sanitari vengono forniti ai pazienti. Questo può includere ospedali, cliniche, ambulatori, farmacie, servizi di telemedicina o altre strutture sanitarie.
Nel contesto del settore della salute, è importante garantire la disponibilità e l’accessibilità dei servizi in modo che i pazienti possano accedervi facilmente.
Persone (People)
La “P” delle Persone è un’aggiunta al modello tradizionale delle 4P e rappresenta l’elemento umano coinvolto nella fornitura di servizi sanitari.
Questo comprende sia il personale medico che non medico, come medici, infermieri, tecnici sanitari, amministratori e altro personale coinvolto nella cura dei pazienti.
Le competenze, l’empatia, la cortesia e la professionalità del personale sanitario possono influire sulla percezione complessiva dell’assistenza sanitaria e sulla soddisfazione dei pazienti.
Le 5P del marketing sanitario
Le 5P nel settore della salute offrono un quadro utile per comprendere le diverse componenti del marketing sanitario e per sviluppare strategie mirate a promuovere i servizi medici, migliorare l’esperienza del paziente e raggiungere gli obiettivi organizzativi nel settore sanitario.
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