Molti medici ci chiedono come incrementare i pazienti in sala d’attesa.
Su questo argomento una premessa è indispensabile: non è possibile pensare, a differenza di come molte agenzie e consulenti promettono, di incrementare i propri clienti svolgendo semplicemente attività di web marketing medico attraverso i social o un sito web.
Come incrementare il numero di pazienti in sala d’attesa
Il punto di partenza è sempre lo stesso: offrire cure di alto livello. Un team competente, aggiornato e attento ai bisogni del paziente è il fattore che più di ogni altro determina la reputazione di una struttura medica.
Cosa fa la differenza:
- Personale medico e paramedico altamente qualificato.
- Cortesia, ascolto e tempestività nella gestione del paziente.
- Ambienti curati e attrezzature moderne.
- Attenzione all’igiene e alla sicurezza.
Una struttura che funziona bene genera passaparola positivo, ancora oggi uno dei canali più efficaci per attrarre nuovi pazienti.
Strategie per aumentare il numero di pazienti
Oltre alla qualità del servizio, è possibile agire su una serie di leve organizzative e comunicative per migliorare la visibilità e favorire l’acquisizione di nuovi contatti.
Qualità delle cure
- Un personale medico altamente qualificato e competente è l’aspetto fondamentale per garantire al paziente la migliore esperienza di cura.
- Un servizio clienti attento e tempestivo migliora di gran lunga la percezione della qualità.
- Utilizzare attrezzature e tecnologie all’avanguardia può attrarre gli utenti che cercano le migliori cure disponibili.
Marketing integrato: digitale + tradizionale
Sebbene oggi il digitale offra enormi opportunità, i canali tradizionali (riviste di settore, giornali locali, affissioni, radio) possono ancora funzionare, soprattutto in ambito territoriale.
Una strategia efficace integra più strumenti, per essere presenti dove si trova davvero il proprio pubblico.
Fare network con altri specialisti
- Stringere accordi con altri medici, strutture sanitarie o associazioni locali può migliorare la visibilità.
- Partecipare o sponsorizzare eventi locali serve a radicare la propria presenza sul territorio, aumentando la fiducia dei cittadini.
Feedback e miglioramento continuo
- Raccogliere i feedback dei pazienti permette di analizzare i propri punti di forza e carenze.
- Analizzare i dati consente di migliorare la propria strategia di marketing.
Altre strategie da mettere in pratica
- Creare programmi di fidelizzazione per incentivare i pazienti a tornare.
- L’offerta di servizi aggiuntivi (prenotazioni e referti online, trasporto disabili, telemedicina, etc.) può rendere più vantaggiosa l’offerta professionale di una struttura medica
- Garantire orari di apertura flessibili può essere un grande vantaggio per molti pazienti.
Per supportare la crescita del tuo business, InClinic sviluppa piani annuali di comunicazione e marketing medico. Le nostre attività comprendono la realizzazione di siti web medici, la consulenza SEO per siti medici, le campagne social e molto altro.
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