L’informazione sanitaria nell’epoca del web 2.0

Con l’avvento delle nuove tecnologie sembra potersi finalmente realizzare la tanto auspicata centralità del paziente all’interno del sistema sanitario. Da una parte i cittadini sono sempre più informati in quanto utilizzano la rete per ottenere informazioni sulla propria salute, patologie, farmaci, terapie e percorsi di cura; dall’altra, attraverso i social network, hanno l’opportunità di far sentire la propria voce, condividere esperienze, interagire in un’arena informale e diretta con i principali stakeholder del sistema socio sanitario. Di seguito alcuni dati interessanti tratti dalle linee guida del Ministero per la comunicazione on line in tema di tutela e promozione della salute.

• Il 93% degli utenti italiani cerca sul web informazioni relative alla salute.

• Le categorie di soggetti più propensi all’utilizzo di internet per la ricerca di informazioni sulla salute sono le donne, i giovani e i soggetti con un livello socio-economico medio-alto.

• La tipologia di informazioni più frequentemente ricercata è quella relativa a specifiche malattie o trattamenti sanitari.

• È in aumento la quota di utenti che ricerca informazioni relative alla promozione della salute ed alla prevenzione delle malattie, nonché all’accesso ai diversi servizi sanitari.

• Attraverso la rete passa, assai più che in passato, un processo di costruzione sociale della malattia, di elaborazione di senso e di condivisione della propria condizione di malato.